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Was muss ich beim Wechsel meines Smartphones beachten?

Grundsätzlich gilt: Sie können Ihre elektronische Patientenakte nur auf einem Endgerät nutzen. Die Gerätebindung ist ein zentraler Bestandteil der Sicherheitsmechanismen, die verhindern, dass jemand unberechtigt auf Ihre Daten zugreifen kann. Sollten Sie Ihr Smartphone wechseln, können Sie Ihre elektronische Patientenakte aber selbstverständlich problemlos mitnehmen. Wenn Sie die App „VIACTIV - ePA“ zum ersten Mal auf Ihrem neuen Smartphone starten, werden Sie automatisch aufgefordert, das Gerät für die ePA freizuschalten. Nach Ihrer Zustimmung erhalten Sie einen Bestätigungslink an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse, mit dem Sie die Freischaltung des neuen Geräts abschließen können.

Um von Ihrem neuen Endgerät auch auf Daten zuzugreifen, die Sie in den kassenindividuellen Zusatzfunktionen hinterlegt haben, müssen Sie außerdem Ihren persönlichen Sicherheitsschlüssel angeben, der im Rahmen der Registrierung generiert wurde. Bevor Sie Ihr altes Smartphone entsorgen, sollten Sie sich also unbedingt vergewissern, dass Sie diesen sicher außerhalb des Geräts gespeichert haben. Sie können sich Ihren Sicherheitsschlüssel jederzeit in der App anzeigen lassen und diesen erneut abspeichern. Klicken Sie hierzu einfach auf „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ > „Schlüssel speichern“. Wichtig: Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, einen verlorenen Sicherheitsschlüssel wiederherzustellen. Bei Verlust des Sicherheitsschlüssels sind die Daten aus den kassenindividuellen Zusatzfunktionen somit leider verloren.

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