Als Gesundheitspartner mit öffentlichem Auftrag sind wir es unseren Versicherten schuldig, ehrlich über Qualität, Leistung und Kosten zu sprechen. Als erste Krankenversicherung hat die VIACTIV daher ihre Zahlen offengelegt. In unserer dreiteiligen Video-Serie erfahren Sie, was uns bei der Kommunikation mit unseren Kunden wichtig ist, wie wir für eine stabile Finanzlage sorgen und welche Leistungen wir tagtäglich für Versicherte „auf die Straße“ bringen.

Für unsere Kunden erreichbar sein – eines unser wichtigsten Ziele. Ob persönlich, telefonisch oder online macht für uns keinen Unterschied. Um Ihnen auf allen Kanälen zur Seite zu stehen, investieren wir viel Zeit und Energie. Täglich gehen bei unseren Serviceteams hunderte von Anrufen und E-Mails ein. Wie wir Ihre Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten und welche Maßstäbe wir selbst an die Qualität unserer Arbeit anlegen, erfahren Sie im ersten Teil unserer Transparenzoffensive.

Dank unserer vielfach augezeichneten Servicequalität und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir uns unter den Top-Kassen innerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung etabliert. Das kommt nicht von ungefähr, sondern ist das Ergebnis einer vorausschauenden und nachhaltigen Finanzpolitik. Um auch in Zukunft rechtzeitig auf Herausforderungen reagieren zu können, ist die sorgfältige Kosten-Nutzen-Prüfung zentraler Bestandteil der VIACTIV-Unternehmensstrategie.

Qualität da, wo sie Versicherten wirklich zugute kommt. In unserem dritten Video-Beitrag erfahren Sie, welche Maßstäbe die VIACTIV bei Kundenservice und Leistungsangebot setzt. Ob Arbeitsunfähigkeit, Hilfsmittelberatung, Pflegeversicherung, Rehabilitation oder Vorsorge – als zuverlässiger Sozialversicherungspartner sind wir in jeder Lebenssituation für unsere Versicherten da.