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Störung unserer Service App
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Nutzung unserer Service-App für einige Nutzer wegen technischer Probleme zurzeit nicht in ihrem vollen Funktionsumfang möglich ist. Wir bedauern sehr, dass wir die Störung nicht kurzfristig beheben und Ihnen daher nicht den Service bieten können, den Sie von uns gewohnt sind. Eines können wir Ihnen versichern: Unser App-Team arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Bis diese gefunden ist, nehmen wir Ihre Leistungsabrechnungen und AU-Bescheinigungen gerne auch per Mail entgegen. Senden Sie Ihre Unterlagen einfach an leistung@viactiv.de. Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Ihr Passbild macht die elektronische Gesundheitskarte für jeden erkennbar zu Ihrem persönlichen Versicherungsausweis. Der Missbrauch ist damit weitestgehend ausgeschlossen. Sie haben uns noch kein Foto für Ihre Karte zur Verfügung gestellt? Kein Problem! Hier erfahren Sie, wie Sie das schnell und bequem erledigen.
Passbild online hochladen oder per Post senden
Mit Hilfe unseres Foto-Upload-Tools können Sie Ihr Passbild ganz einfach online einreichen. Wichtig: Es können nur JPG-, TIF-, PNG- oder BMP-Dateien mit maximal 1 MB Datengröße hochgeladen werden. Alternativ haben Sie natürlich auch die Möglichkeit, uns Ihren Fotoabzug per Post zu schicken.
Papierabzüge werden vor Abdruck auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte digitalisiert und bleiben ebenfalls als Fotodatei bei der VIACTIV gespeichert. So kann Ihr Bild bei einem eventuellen Verlust oder Diebstahl der Karte erneut verwendet werden. Eingereichte Papierabzüge werden nach dem Erstellen der Gesundheitskarte datenschutzgerecht vernichtet und können nicht zurückgesandt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Anforderungen an die Bildqualität
Egal, auf welchem Weg Sie uns Ihr Foto zukommen lassen - damit wir es problemlos auf Ihrer Gesundheitskarte abdrucken können, muss es bestimmte Qualitätsanforderungen erfüllen. Beachten Sie hierzu bitte unsere Bildhinweise.
Bevor Sie Ihr Foto hochladen können, müssen Sie sich zunächst anmelden. Geben Sie hierzu bitte Ihre bestehende Versicherungsnummer ein. Diese ist immer identisch. Sie finden Ihre (bundeseinheitliche) Versichertennummer auf der Gesundheitskarte Ihrer aktuellen Krankenkasse oder in unseren Anschreiben oben rechts im Kontaktblock unter „Unser Zeichen“.
Bitte beachten Sie, dass das Tool aktuell nur über den Web-Browser genutzt werde kann. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung für mobile Endgeräte.
