VIACTIV Service-App

Mobiler Kundenservice auf höchstem Niveau

„VIACTIV - Service“: Kostenlos für Sie im App-Store

Die VIACTIV ist eine Krankenkasse am Puls der Zeit. Uns ist wichtig, die richtigen Impulse für Ihre gesunde Zukunft zu setzen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten. Schnell, unkompliziert und zuverlässig. Mit „VIACTIV - Service“ kommen wir diesem Bedürfnis nach. Dank des neuen Designs, der verbesserten Technik und des höheren Bedienkomforts macht unsere neue App Ihnen das Leben an vielen Stellen leichter. Nutzen Sie „VIACTIV - Service“, um einfacher mit uns in Kontakt zu treten und wichtige Anliegen direkt online zu erledigen. So sparen Sie wertvolle Zeit und können diese auf andere Weise in Ihre Gesundheit investieren.

Einfacher Upload und schnelle Bearbeitung von Rechnungen, Krankmeldungen und Co.
Papierlos kommunizieren und Dokumente sicher verwalten: im digitalen Postfach
Persönliche Daten ändern – einfach und bequem mit wenigen Klicks
Kostenlose Nutzung und höchste Datenschutzstandards

Alles erledigt mit wenigen Klicks

Sie möchten eine Rechnung einreichen, unser Kundenmagazin lesen oder Ihre Kontaktdaten ändern? All dies können Sie mit unserer App ganz bequem per Smartphone tun. Mit Ihrem digitalen Postfach behalten Sie dabei stets den Überblick und die volle Kontrolle. Probieren Sie es aus und überzeugen Sie sich selbst!

Alle digitalen Leistungen im Überblick

Unsere App „VIACTIV - Service“ kann heute schon eine ganze Menge. Und ihr Funktionsumfang wächst weiter und weiter. Wir arbeiten nämlich mit Hochdruck daran, Ihnen Schritt für Schritt neue Leistungen und Anträge bereitzustellen. Gerne halten wir Sie hier auf dem Laufenden.

Ihr Vorteil, wenn Sie „VIACTIV - Service“ nutzen: Ihre persönlichen Daten sind bereits in den Formularen für Sie hinterlegt. Und bei Bedarf können Sie dort auch alle erforderlichen Dokumente hochladen.

Was Sie schon heute nutzen können

Familie und Schwangerschaft

Pflege

Weitere Services

Ihr digitaler Helfer. In jeder Lebensphase.

Das Herz ist voller Liebe. Und der Kopf voller Dinge, die erledigt werden wollen. Unser Versprechen: Wir sind in jeder Lebenslage digital für Sie und Ihre Familie da. Nutzen Sie „VIACTIV - Service“ etwa, um Mutterschaftsgeld zu beantragen – oder weitere Leistungen wie Kinderkrankengeld. Schnell und unkompliziert. Damit mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben bleibt.

In nur 4 Schritten zum perfekten Service

Sie möchten bevorzugt digital mit uns kommunizieren und wichtige Anliegen schnell und einfach per App erledigen? Dann registrieren Sie sich jetzt für „VIACTIV - Service“. So funktioniert's:

App installieren

Die App „VIACTIV - Service“ ist kostenlos für Sie in Ihrem App-Store verfügbar. Laden Sie die App einfach herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät. Bitte beachten Sie: Um die App zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung und ein Smartphone oder Tablet mit einem kompatiblen Betriebssystem. Bei Android ist dies mindestens die Version 8.0 und bei iOS die Version 13.0.

Registrierung starten

Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, werden Sie aufgefordert, sich zu registrieren. Bitte halten Sie hierzu Ihre Versichertennummer und Ihren Personalausweis bzw. Reisepass oder elektronischen Aufenthaltstitel bereit. Klicken Sie dann auf „Registrierung starten“. Sie werden nun zu den Datenschutzbestimmungen weitergeleitet. Sobald Sie diesen zugestimmt haben, können Sie sich mit Ihrem Nachnamen und Ihrer Versichertennummer anmelden. Insgesamt dauert Ihre Registrierung etwa 5–10 Minuten und muss innerhalb von 90 Minuten abgeschlossen werden. Andernfalls müssen Sie die Registrierung später erneut starten.

Identifizieren

Damit Sie unsere App sicher nutzen können, überprüfen wir im nächsten Schritt Ihre Identität. Mit den folgenden Verfahren ist dies ganz einfach möglich.

Nect Ident (online)
Vor Ort in Ihrem VIACTIV Kundenservice

Registrierung abschließen

Sie können Ihre Registrierung nun abschließen. Legen Sie hierzu eine PIN fest und entscheiden Sie, ob Sie zur sicheren Anmeldung in der App zusätzlich einen Fingerabdruck bzw. die Gesichtserkennung nutzen möchten. Wenn Sie dies getan haben, ist Ihre Registrierung abgeschlossen. Sie möchten die App in Ihrem vollen Funktionsumfang nutzen? Dann stimmen Sie bitte zu, dass Sie bevorzugt per App mit uns kommunizieren möchten und aktivieren Sie die Benachrichtigungsfunktion. Danach stehen Ihnen sofort sämtliche Services zur Verfügung.

Download

Laden Sie die VIACTIV-App einfach im App Store von Apple oder im Google Play Store herunter.

Voraussetzungen für die App-Nutzung

Um „VIACTIV - Service“ zu nutzen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt und bei der VIACTIV versichert sein.
Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und ein Smartphone oder Tablet mit einem kompatiblen Betriebssystem. Bei Android ist dies mindestens die Version 8.0 und bei iOS die Version 13.0.
Im Rahmen Ihrer Registrierung müssen wir Ihre Identität prüfen. Hierzu nutzen wir Nect Ident. Nähere Infos zum Datenschutz und zu den technischen Voraussetzungen des Nect-Verfahrens finden Sie hier.
Ihre Registrierung kann nur gelingen, wenn Ihre Daten in unserem System aktuell sind. Sollte sich Ihr Name oder Ihre Adresse geändert haben (z. B. durch Heirat oder Umzug), teilen Sie uns dies bitte mit.

Weiterentwicklung der App

Selbstverständlich entwickeln unsere Experten „VIACTIV - Service“ kontinuierlich für Sie weiter. Sobald wir zusätzliche Funktionen freischalten, erfahren Sie dies in der App oder auf dieser Seite.