Kontakt
Telefon
Chat
Wir freuen uns auf Ihren Anruf
0800 222 12 11 24/7 rund um die Uhr, kostenlos aus allen dt. Netzen Anrufen
Wir sind gerne für Sie da.
DIREKT KONTAKT AUFNEHMEN Geht hier ganz leicht. Worauf warten Sie noch? Geht hier ganz leicht: immer Mo. bis Fr. von 7:30 – 18:00 Uhr.

Bitte beachten Sie:

Coronavirus-Hotline der VIACTIV! 0800 1405 5412 2090 - kostenlos, aktuell, professionell, persönlich! Unsere Experten haben die neuesten Informationen vom Robert Koch-Institut www.rki.de und www.bzga.de 

 

VIACTIV Krankenkasse

Pressemitteilung

VIACTIV - Siege bei Service, Leistung und E-Health

26.06.2020

Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die 21 mitgliederstärksten gesetzlichen Krankenkassen hinsichtlich Leistungen, Konditionen und Service getestet. Bei der Kundenbefragung verwies die VIACTIV als Gesamtsieger die weiteren Mitbewerber auf die Plätze und schnitt mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ ab.

Generell glänzen die Kassen mit ihrem Leistungsumfang, der oft über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinausreicht. Gerade in puncto Gesundheitsförderung und Vorsorge bieten viele Krankenkassen ein umfangreiches Leistungspaket.

DISQ Urteilsbegründung zum Testsieger

„Testsieger ist die VIACTIV Krankenkasse. Insbesondere der Service und die Leistungen können sehr überzeugen: Am Telefon beraten die Mitarbeiter freundlich und verständlich und auch E-Mail-Anfragen von Interessenten werden schnell und kompetent beantwortet. Das angebotene Leistungspaket ist sehr umfangreich, beispielsweise auch in puncto Gesundheitsreisen sowie Zahn- und Krebsvorsorge.“

Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von je zehn verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests, je zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und einer detaillierten Inhaltsanalyse der Websites ermittelt. Insgesamt flossen 651 Servicekontakte mit den Versicherern in die Auswertung ein. In Kooperation mit Krankenkasseninfo.de wurden zudem die Konditionen und Leistungen – wie Zusatzbeiträge, Bonusmodelle, Mehrleistungen, Vorsorgeprogramme und Wahltarife – ermittelt und bewertet (Datenstand: März 2020).

Weitere Informationen und Daten der Studie:

https://disq.de/2020/20200611-Gesetzliche-Krankenversicherer.html

Zum Studienergebnis erklärte der VIACTIV Vorstandsvorsitzender Reinhard Brücker: „Wer hoch hinaus will, muss wissen, wo seine Stärken liegen – und offen bleiben: für neue Wege, Chancen und großartige Ideen, die unseren Kunden zugutekommen“.

Umfrage krankenversicherung.net

In einer Umfrage bei 1.094 Bundesbürgern hat das Portal krankenversicherung.net Bekanntheitsgrad und Nutzungsverhalten zu dem digitalen Angebot der Krankenkassen erhoben. Unterschieden wurde dabei zwischen dem klassischen Angebot für Sport und Mental-Health und speziell dem digitalen Angebot für Sport und E-Mental-Health. Auch hier geht die VIACTIV als Testsieger hervor.

Bestes E-Health Angebot

So begründet das Versicherungsportal die Entscheidung: „Die VIACTIV bezeichnet sich als Deutschlands sportliche Krankenkasse und schneidet im Ranking auch als beste Kasse in Bezug auf digitale Gesundheit ab. Die VIACTIV-App enthält alle wichtigen Funktionen und die Mitglieder können auf drei kostenlose Apps für Ihre mentale Gesundheit zugreifen. Neben kostenlosen Online Kursen für Bewegung, Fitness und mentale Gesundheit, werden 2 zusätzliche Präventionskurse mit bis zu 550 € im Jahr bezuschusst. Das gilt für offline und online Angebote gleichermaßen und ist mit Abstand der höchste Zuschuss im Vergleich. Die VIACTIV erhält so in allen Kategorien die volle Punktzahl.“

Weitere Infos: https://www.krankenversicherung.net/e-health

 

Die VIACTIV betreut mit etwa 1.500 Mitarbeitern bundesweit an nahezu 60 Standorten rund 700.000 Versicherte und 110.000 Firmenkunden, Vertragspartner und Leistungserbringer. Damit ist sie eine der größten Krankenkassen in Deutschland. Hauptsitz ist Bochum (NRW). VIACTIV ist hervorgegangen aus Fusionen der Betriebskrankenkassen namhafter Betriebe: u.a. Krupp, Mannesmann, Opel, Dräger, Evonik, LWL, Werften in Rostock und Wismar.
Pressekontakt:
Georg Stamelos
Pressesprecher
Mobil: +49 (0)1522 2577 157
E-Mail: georg.stamelos@viactiv.de
Web: www.viactiv.de

 

Kontakt
Telefon
Chat
Wir freuen uns auf Ihren Anruf
0800 222 12 11 24/7 rund um die Uhr, kostenlos aus allen dt. Netzen Anrufen
Wir sind gerne für Sie da.
DIREKT KONTAKT AUFNEHMEN Geht hier ganz leicht. Worauf warten Sie noch? Geht hier ganz leicht: immer Mo. bis Fr. von 7:30 – 18:00 Uhr.