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VIACTIV Kundenservice-Suche
Bochum - Sonnenstich im Urlaub, mit schwerer Erkältung im Bett – wem der Weg in die Arztpraxis schwerfällt, der erhält schnelle Hilfe über die Onlinesprechstunde. In Kooperation mit der Telemedizin-Plattform TeleClinic ermöglicht die VIACTIV Krankenkasse ihren Versicherten digitale Sprechstunden mit in Deutschland zugelassenen Ärzten. Die Onlinesprechstunde kann alternativ oder ergänzend zum Praxisbesuch genutzt werden. Zusätzliche Kosten fallen nicht an.
Ein großes Netzwerk erfahrener Ärzte steht flexibel zur Verfügung. Anstatt sich persönlich in die Praxis zu begeben und dort auf ein Gespräch mit Ihrem Arzt zu warten, können über TeleClinic digitale Arzttermine vereinbart werden. Versicherte können diesen Service rund um die Uhr an allen Wochentagen nutzen und mit einem Arztgespräch innerhalb von nur 30 Minuten rechnen. In der Regel warten Patienten sogar nur wenige Minuten auf die Terminbestätigung oder den Start der Videosprechstunde. Für Versicherte der VIACTIV Krankenkasse wird zudem die Verfügbarkeit bestimmter Facharztgruppen wie Kinderärzte, Gynäkologen, HNO, Dermatologen, Orthopäden, Urologen, uvm. gewährleistet. Das Angebot reicht über den herkömmlichen Service der Regelversorgung hinaus.
Digitalen Arzttermin buchen
Um einen digitalen Arzttermin zu vereinbaren, müssen sich VIACTIV Versicherte zunächst bei TeleClinic registrieren, auf der Webseite des Dienstleisters oder über dessen kostenfreie App. Nach der Registrierung können mit wenigen Klicks Termine gebucht werden. Hierzu müssen Patienten lediglich einige Fragen zu ihrer Gesundheit beantworten. Außerdem können sie Ihren Wunschtermin angeben und mitteilen, ob ein Privatrezept, eine Krankschreibung oder eine Überweisung gewünscht wird.
Anhand Ihrer Angaben wird umgehend ein geeigneter Arzt ermittelt. Über die App können Versicherte mit dem vermittelten Mediziner in Kontakt treten und dieser sie zum vereinbarten Termin ganz einfach per Videoanruf erreichen. Im Gespräch werden der Arzt, die Ärztin sich Zeit nehmen, bis alle Fragen geklärt sind.
Krankschreibung per App
Per App erfolgen auch Krankschreibungen oder der Erhalt von Rezepte. Dokumente und Termine lassen sich ebenso bequem verwalten. Mit einer Online-Krankschreibung erhalten Nutzer bei TeleClinic ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) per App.
Ergänzend empfiehlt die VIACTIV, private Krankschreibungen aber nur für kurzzeitige Erkrankungen ausstellen zu lassen. Diese werden vom Arbeitgeber anerkannt. Zur Beantragung von Krankentagegeld sind diese aber nicht gültig. Als gesetzliche Krankenkasse hat die VIACTIV keine Möglichkeit private AUs anzuerkennen.
In den ersten vier Wochen nach Beginn einer neuen Beschäftigung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Lohnfortzahlung. Somit ist eine AU einer zugelassenen, vertragsärztlichen Praxis notwendig, um Krankengeld bei der VIACTIV zu beantragen.
