Mitarbeitenden-Story von Andrea Bomm

Erzähl uns von deiner Reise bei der VIACTIV.

Meine Reise begann am 1. August 1996 mit der Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten bei der damaligen Hüls BKK, eine der späteren Fusionskassen der VIACTIV. Zu Beginn meiner Ausbildung war ich klassisch in den Fachbereichen eingesetzt, bevor ich dann im zweiten Lehrjahr ins kalte Wasser gesprungen bin und allein die Tätigkeit am Beratungsschalter übernommen habe. Das war für mich während der Ausbildung ein Riesenschritt! Diese Tätigkeit habe ich einige Jahre ausgeübt, bevor ich im Jahr 2005 als Beraterin in den Krankengeldbereich gewechselt bin. Den Bereich empfand ich schon immer als besonders bereichernd, weil wir Menschen in herausfordernden Lebenssituationen über einen längeren Zeitraum begleiten und unterstützen.

Das Thema Führung trat erst einige Jahre später und eher unerwartet in mein Berufsleben. Mein Abteilungsleiter spielte eine große Rolle dabei, dass ich den Schritt in die Führung wagte. Er bestärkte mich darin, die Teamleitung zunächst kommissarisch zu übernehmen.

Eine besondere Herausforderung war dabei sicherlich, dass viele Teammitglieder bereits deutlich länger im Fachbereich tätig waren als ich und teilweise selbst Führungserfahrung mitbrachten. Da habe ich mir anfangs schon Gedanken gemacht, ob ich der Rolle gewachsen bin und ob wir ein gutes Team werden. Dass es dann so gut funktioniert hat, war aus meiner Sicht ein Zusammenspiel aus Kolleginnen und Kollegen, die mich akzeptiert haben, gegenseitigem Vertrauen sowie Offenheit und einem guten Miteinander.

Rückblickend war das ein wichtiger Schritt, bei dem ich viel Unterstützung erhalten habe. Mein Team führe ich nun seit 2012. Ein Kern des Teams ist bereits seit 2005 da. Es ist schön zu sehen, wie wir in all der Zeit zusammengewachsen sind.

Erzähle uns etwas von dir, deiner alltäglichen Arbeit und deiner Rolle.

In meiner Rolle führe und bringe ich Menschen zusammen, damit sie ihre Arbeit erledigen können. Gleichzeitig bin ich auch „Motivatorin“ in Hinblick auf unsere Zielerreichung und Arbeitsleistung. Als Teamexpertin gehört es für mich dazu, für mein Team erreichbar zu sein und mit ihnen im regelmäßigen Austausch zu stehen.

Zu meiner alltäglichen Arbeit gehört, sicherzustellen, dass jeden Tag die Krankengelder rausgehen und die Freigaben dafür erfolgen. Zudem muss ich ein Auge auf die telefonische Erreichbarkeit meines Teams haben. Mir ist es auch wichtig, über manche Themen zumindest ungefähr im Bilde zu sein. Daher schaue ich mir auch stichprobenartig unsere Fälle an. Im Krankengeld gibt es einen hohen Kostendruck, deshalb muss ich unsere Zahlen kennen und diese steuern.

Was macht deinen Job bei der VIACTIV einzigartig?

Dass ich außerhalb meiner Aufgaben als Führungskraft die Möglichkeit habe, mich in anderen Formaten einzubringen, z. B. die Organisation unseres Abteilungstages. Menschen in der Größenordnung sowohl menschlich als auch fachlich in so einem Rahmen zusammen zu bringen, macht mir viel Spaß. Oder als Beobachterin beim Talent Scouting, unserem internen Development Center, das Teil unseres Entwicklungsprogramms YOUSTART ist. Mich begeistert es, junge Menschen zu fördern und in ihrer Entwicklung zu begleiten.

Außerdem bezieht mich mein Abteilungsleiter in viele Themen mit ein, wodurch ich neue Eindrücke sammeln kann. Er gibt mir ebenso die Freiheit, Dinge selbstständig zu entscheiden. Ich habe das Gefühl, dass ich in meinem vorgegebenen Rahmen kreativ und eigenständig Themen vorantreiben kann. Außerdem finde ich den neuen Campus in Bochum großartig.

Worauf bist du in deiner Berufslaufbahn bisher besonders stolz?

Ich bin sehr stolz auf mein Team. Darauf, wie es mit Veränderungen im Team umgeht und sich immer wieder findet, organisiert und neue Mitarbeitende freundschaftlich ins Team aufnimmt. Darauf, dass wir uns alle gut verstehen, gerne zusammenarbeiten und Zeit miteinander verbringen. Eines der größten Komplimente für mich war, als ein Teammitglied zu mir sagte, dass es sich gerade gar nicht so anfühlt, als würde sie mit Kollegen und Kolleginnen hier sitzen, sondern eher mit Freunden. Ich bin stolz darauf, dass wir dieses freundschaftliche Teamgefühl geschaffen haben.

Worauf freust du dich in der Zukunft?

Ich kann noch gar nicht genau sagen, worauf ich mich in der Zukunft freue. Ich denke, dass sich in der nächsten Zeit viel bei der VIACTIV und in der Abteilung Krankengeld verändern wird. Ich mache mir keine Sorgen über die Zukunft, lege den Fokus gerade jedoch mehr auf die Gegenwart und versuche, für mein Team da zu sein und zu schauen, was dieses braucht.

Besonders wichtig ist dabei für mich eine offene und ehrliche Kommunikation. Veränderungen lassen sich leichter gestalten, wenn Mitarbeitende frühzeitig mitgenommen werden und transparent informiert werden. Natürlich gelingt das nicht immer perfekt, gerade in dynamischen Zeiten. Trotzdem bleibt Ehrlichkeit für mich ein zentraler Bestandteil guter Zusammenarbeit. Ich habe dabei gelernt, dass Kommunikation Fingerspitzengefühl braucht. Manchmal entwickeln sich Themen im Nachhinein weniger drastisch als zunächst angenommen. Insgesamt glaube ich, dass gerade in einer immer komplexeren und schnelllebigen Arbeitswelt der Fokus auf Zusammenhalt, Austausch und gegenseitige Unterstützung entscheidend ist.

VIACTIV bist du außerhalb der Arbeit?

Sport ist für mich der ideale Ausgleich zum Arbeitsalltag. Ich gehe regelmäßig ins Fitnessstudio und nehme sehr gerne an „Power-Kursen“, wie Jumping, teil. Außerdem fahre ich sehr gerne Fahrrad, am liebsten Rennrad oder Gravelbike. Manchmal bin ich auch ganz entspannt mit dem E-Bike unterwegs.

Neben dem Sport brauche ich auch etwas für den Kopf. Deshalb lese ich sehr gerne, vor allem Thriller. Je spannender, desto besser! Damit kann ich gut abschalten.

Welchen Tipp würdest du einer*einem neuen Kolleg*in in der VIACTIV mitgeben?

Mein wichtigster Tipp wäre: verstellt euch nicht, bleibt authentisch und geht offen auf andere zu. Wenn ihr offen zu der VIACTIV kommt, werdet ihr auch offen empfangen und könnt von vielen Entwicklungsmöglichkeiten profitieren. Bleibt außerdem gelassen: Nicht alles im Arbeitsalltag ist immer sofort nachvollziehbar oder perfekt, aber vieles lässt sich gemeinsam, mit Humor und Teamgeist, deutlich leichter meistern.