VIACTIV gehört aus Kundensicht zu den fairsten Unternehmen

13.10.2015

Reinhard Brücker, Vorstandsvorsitzender der VIACTIV Krankenkasse: "Als VIACTIV leben wir die Werte des Sports – und dazu gehört unbedingt Fairness."

Bochum. Rund 45.000 Verbraucher beurteilten mehr als 400 Unternehmen aus 35 Branchen in einer online-Untersuchung. Das Ergebnis stellten das Deutsche Institut für Service-Qualität DISQ und der Fernsehsender n-tv, die die Untersuchung gemeinsam durchgeführt haben, am 13. Oktober 2015 in Berlin der Öffentlichkeit vor und prämierten die fairsten Unternehmen. Zu den Prämierten in der Branche Gesetzliche Krankenversicherung gehört die VIACTIV Krankenkasse - ehemals BKK vor Ort.


Untersucht wurde unter anderem, ob Preise und Leistungen der Unternehmen in einem fairen Verhältnis stehen, ob sich Verbraucher auf die Aussagen der Anbieter verlassen können, ob transparent über Preisbestandteile und Vertragsbedingungen informiert wird und ob die Unternehmen bei Problemen kundenorientiert reagieren. Die Teilnehmer konnten jeweils ein Unternehmen pro Branche bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt beziehungsweise dessen Produkte sie genutzt hatten.

„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung gerade auch zu diesem Zeitpunkt“, erklärt Reinhard Brücker, Vorstandsvorsitzender der VIACTIV Krankenkasse. „Fairness ist für uns eine Maxime im Umgang mit unseren Kunden. Dies war für die alte BKK vor Ort so und ist es umso mehr für die neue VIACTIV Krankenkasse. Als VIACTIV leben wir die Werte des Sports – und dazu gehört unbedingt Fairness. Mit der Namensänderung wollen wir dokumentieren, dass wir für Sportlichkeit, Integrität und Solidarität stehen. Dass die Verbraucher dies mit dem Deutschen Fairness-Preis 2015 honoriert haben, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.“

Die VIACTIV Krankenkasse fördert sportliche Aktivität von der Kindheit bis ins hohe Alter, vom Hobby- und Breitensport bis zum Leistungssport. Zum Leistungsumfang gehören außerdem sportmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Naturheilverfahren wie Osteopathie und Akupunktur sowie Wahltarife und Bonusprogramme.

Über die VIACTIV Krankenkasse:
Die VIACTIV betreut mit etwa 1.500 Mitarbeitern bundesweit an über 70 Standorten rund 780.000 Versicherte und ca. 110.000 Firmenkunden, Vertragspartner und Leistungserbringer. Damit ist sie eine der größten Krankenkassen in Deutschland. Hauptsitz ist Bochum (NRW).
VIACTIV ist hervorgegangen aus Fusionen der Betriebskrankenkassen namhafter Betriebe: u.a. Krupp, Mannesmann, Opel, Dräger, Evonik, LWL, Werften in Rostock und Wismar.

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