Versicherte finden VIACTIV Krankenkasse sehr gut

21.04.2016

"Wir sind stolz auf das Urteil unserer Versicherten", sagt Reinhard Brücker, Vorstandsvorsitzender der VIACTIV Krankenkasse

Bochum: Erneut bewerten die Versicherten der VIACTIV ihre Krankenkasse mit einem klaren „sehr gut“. In der bereits über Jahre in Folge durchgeführten Untersuchung der Kölner Analysegesellschaft Service Value wurden über 40 spezifische Servicemerkmale sowie acht Leistungskategorien der 30 größten Krankenkassen aus Kundensicht bewertet. Dabei konnte sich die VIACTIV Krankenkasse im Vergleich zum Vorjahr sowohl im Gesamtergebnis als auch in den Kategorien Erreichbarkeit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis weiter verbessern.


Wie zufrieden sich die Kunden mit den einzelnen gesetzlichen Krankenversicherern zeigen, untersucht die Service Value  jährlich in ihrem „ServiceAtlas Krankenkassen“. Ausgangspunkt für die aktuelle Untersuchung sind Kundenbewertungen aus Februar und März 2016. Die Versicherten beurteilten die VIACTIV Krankenkasse erneut im Gesamtergebnis mit „exzellent“. Besonders in den Bereichen  Kundenservice, Erreichbarkeit, Leistungserweiterung punktet die VIACTIV Krankenkasse und erreicht damit ein „sehr gut“ beim Preis-Leistungsverhältnis.

„Ein exzellenter Kundenservice, auf die Bedürfnisse abgestellte Zusatzleistungen und ein gutes Versorgungsmanagement machen eine Krankenkasse aus“, erläutert Reinhard Brücker, Vorstandsvorsitzender der VIACTIV Krankenkasse.

Die aktuelle Wettbewerbsstudie zeigt: Versicherte bewerten leistungs- und servicestarke Kassen besser als preisorientierte.

Über die VIACTIV Krankenkasse:
Die VIACTIV betreut mit etwa 1.500 Mitarbeitern bundesweit an über 60 Standorten ca. 740.000 Versicherte und 110.000 Firmenkunden, Vertragspartner und Leistungserbringer. Damit ist sie eine der größten Krankenkassen in Deutschland. Hauptsitz ist Bochum (NRW).
VIACTIV ist hervorgegangen aus Fusionen der Betriebskrankenkassen namhafter Betriebe: u.a. Krupp, Mannesmann, Opel, Dräger, Evonik, LWL, Werften in Rostock und Wismar.

Jetzt Mitglied werden

zum Online-Beitritt

Service-Center Suche

Für Pressekontakte

Monika Hille
Telefon: 0234 4792709
Mobil: 0171 8605975
monika.hille@viactiv.de

Georg Stamelos
Telefon: 0234 4792158
Mobil: 0152 22577157
georg.stamelos@viactiv.de

VIACTIV Krankenkasse
Universitätsstraße 43
44789 Bochum