Unsere FAQs – häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an service@spam protectviactiv.de und Sie erhalten eine neue elektronische Gesundheitskarte von uns.

Ihre Bescheinigung können Sie bei uns ganz einfach online in unserem für Mitglieder geschützten Bereich anfordern.

Hier können Sie sich unseren Mitgliedsantrag einfach herunterladen oder nutzen Sie einfach unser komfortables Online Formular Jetzt versichern.

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Wir haben für alle Ihre Anliegen eine Adresse:

VIACTIV
Zentraler Posteingang
45064 Essen

Wir kooperieren mit den Privaten Versicherungen Barmenia und praenatura. Weitere Informationen zu Zusatzversicherungen erhalten Sie hier.

Teilnahmebedingungen

Die Teilnahme am Gewinnspiel der VIACTIV und deren Durchführung richtet sich nach den folgenden Bestimmungen.

  • § 1 Gewinnspiel
    Das Gewinnspiel wird von der VIACTIV Krankenkasse, Universitätsstraße 43, 44789 Bochum, durchgeführt. Für das Gewinnspiel wurden keine Versichertengelder verwendet. Die Preise, drei iPhones 7, wurden von unserem Kooperationspartner Barmenia Versicherungen zur Verfügung gestellt.
  • § 2 Teilnahme
    (1)Teilnahmeberechtigt sind volljährige, natürliche Personen. Jede Person darf nur ein Mal an diesem Gewinnspiel teilnehmen.
    (2) Unter allen Jobstartern, die in 2017 VIACTIV-Mitglied werden, werden drei iPhones 7 verlost. Teilnahmeschluss ist der 31.12.2017. Für die Fristwahrung zählt der Eingang bei der VIACTIV Krankenkasse.
    (3) Zur Teilnahme am Gewinnspiel ist unbedingt erforderlich, dass sämtliche Personenangaben der Wahrheit entsprechen. Andernfalls kann ein Ausschluss gemäß § 3 erfolgen.
    (4) Weder der Erwerb einer Ware und/oder Dienstleistung noch die Freigabe der Daten der Teilnehmer zu Marketingzwecken erhöhen die Gewinnchancen.
  • § 3 Ausschluss vom Gewinnspiel
    (1) Mitarbeiter der VIACTIV Krankenkasse sowie jeweils deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
    (2) Bei einem Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen behält sich die VIACTIV Krankenkasse das Recht vor, Personen vom Gewinnspiel auszuschließen.
    (3) Ausgeschlossen werden auch Personen, die sich unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder sich anderweitig durch Manipulation Vorteile verschaffen. Gegebenenfalls können in diesen Fällen auch nachträglich Gewinne aberkannt und zurückgefordert werden.
    (4) Wer unwahre Personenangaben macht, kann vom Gewinnspiel ausgeschlossen werden.
  • § 4 Durchführung und Abwicklung
    (1) Mit der Teilnahme akzeptiert der Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen.
    (2) Als Gewinn werden drei iPhones 7 verlost.
    (3) Der Gewinner eines Preises wird, soweit nichts anderes angegeben ist, durch das Los ermittelt und wird schriftlich oder per E-Mail benachrichtigt. Der Gewinner hat den Erhalt der Gewinnbenachrichtigung unverzüglich der VIACTIV gegenüber zu bestätigen und eine Lieferadresse zu nennen. Andernfalls ist die VIACTIV berechtigt, einen neuen Gewinner gemäß Auslosung zu bestimmen.
    (4) Die Gewinner können auf www.viactiv.de namentlich veröffentlicht werden. Mit dieser Form der Veröffentlichung erklärt sich der Gewinner ausdrücklich einverstanden.
    (5) Die Sachpreise werden von der VIACTIV Krankenkasse oder einem von ihr beauftragten Dritten per Paketdienst oder Post an die vom Gewinner bei der Registrierung angegebene Postadresse versendet. Die Lieferung erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland frei Haus. Darüber hinaus anfallende Transportkosten und Zölle hat der Gewinner zu tragen. Leistungsort bleibt trotz Übernahme der Versendungskosten der Sitz der VIACTIV Krankenkasse oder des Preissponsors.
    (6) Eine Barauszahlung der Gewinne oder eines etwaigen Gewinnersatzes ist in keinem Falle möglich.
    (7) Beschwerden, die sich auf die Durchführung des Gewinnspiels beziehen, sind unter Angabe des Gewinnspiels innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden des Grundes schriftlich an die VIACTIV Krankenkasse zu richten. Fernmündlich mitgeteilte oder verspätete Beschwerden werden nicht bearbeitet.
  • § 5 Vorzeitige Beendigung des Gewinnspiels
    Die VIACTIV Krankenkasse behält sich vor, das Gewinnspiel zu jedem Zeitpunkt ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen abzubrechen oder zu beenden.
  • § 6 Datenschutz, Datenvereinbarung, Datenweitergabe
    Die VIACTIV Krankenkasse verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz zu beachten und mit den Daten sorgsam umzugehen.
  • § 7 Haftung
    (1) Die VIACTIV Krankenkasse wird mit der Aushändigung des Gewinns von allen Verpflichtungen frei, sofern sich nicht aus diesen Regelungen schon ein früherer Zeitpunkt ergibt.
    (2) Für Sach- und/oder Rechtsmängel an den Gewinnen haftet die VIACTIV Krankenkasse nicht.
    (3) Die VIACTIV Krankenkasse haftet nur für Schäden, welche von ihr oder einem ihrer Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig oder durch die Verletzung von Kardinalspflichten verursacht wurden. Dies gilt nicht für Schäden durch die Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit. Voranstehende Haftungsbeschränkung gilt insbesondere für Schäden, die durch Fehler, Verzögerungen oder Unterbrechungen in der Übermittlung von Daten o.ä., bei Störungen der technischen Anlagen oder des Services, unrichtige Inhalte, Verlust oder Löschung von Daten oder durch Viren entstanden sind.
    (4) Die Bekanntgabe der Gewinner erfolgt ohne Gewähr.
  • § 8 Sonstiges
    (1) Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
    (2) Es ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland anwendbar.
    (3) Sollten einzelne dieser Bestimmungen ungültig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Teilnahmebedingungen hiervon unberührt.

Im Ausland

Für die Länder der Europäischen Union reicht unsere normale elektronische Gesundheitskarte, auf der Rückseite befindet sich die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC).

Für Reisen nach Bosnien-Herzegowina, Montenegro, Tunesien, in die Türkei ist weiterhin eine länderspezifische Anspruchsbescheinigung (Auslandskrankenschein) notwendig. 

Diese Anspruchsbescheinigungen können Sie in unserem für Mitglieder geschützten Bereich online ausfüllen und ausdrucken. Wir raten weiterhin immer zu einer privaten Zusatzversicherung.

Wir erstatten Ihnen die Impfungen, die für Ihr jeweiliges Urlaubsland empfohlen sind. Eine Liste der empfohlenen Impfungen finden Sie unter www.crm.de.

Beim Zahnarzt

Senden Sie uns den Heil- und Kostenplan einfach zusammen mit Ihrem Bonusheft zu. Wir kümmern uns um den Rest.

Unsere Adresse:
VIACTIV
Zentraler Posteingang
45064 Essen

Prävention

Sie können sich in unserer VIACTIV-Präventionsdatenbank bequem einen Kurs in Ihrer Nähe aussuchen.

Sie haben einen geeigneten Kurs gefunden – was ist nun zu tun?

  1. Melden Sie sich für den gewünschten Kurs an.
  2. Lassen Sie sich nach Abschluss des Kurses die Teilnahme bestätigen (erforderlich ist die Teilnahme an mindestens 80 % der Kurseinheiten).
  3. Reichen Sie die Teilnahmebestätigung gemeinsam mit Ihrer aktuellen Bankverbindung bei uns ein und schon erhalten Sie unseren Zuschuss auf Ihr Konto. 

Hinweis: Sollte Ihr Wunschkurs nicht in unserer Datenbank aufgeführt sein, setzen Sie sich bitte vor Ihrer Anmeldung mit uns in Verbindung.

Wir haben ein Bonusprogramm, mit dem Sie von uns 100 Euro pro Jahr erhalten können. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Sie können sich auch direkt unseren VIACTIV Bonuspass anforden – dort haben Sie ebenfalls alle wichtigen Informationen zum VIACTIV Bonusprogramm. 

Für Familien

Ihr Frauenarzt stellt Ihnen eine Bescheinigung über den mutmaßlichen Tag der Entbindung aus. Füllen Sie einfach die Rückseite aus und senden Sie die Bescheinigung unterschrieben an die VIACTIV zurück. Schon ist Ihr Mutterschaftsgeld beantragt und wir kümmern uns um den Rest.

Übrigens: Sie können bei uns kostenlos Schutzhüllen für Ihren Mutterpass bestellen. Einfach anrufen unter unserer kostenlosen Service-Rufnummer 0800 222 12 11

13 Untersuchungen von der Geburt bis zum 14. Lebensjahr und eine weitere im 16. oder 17. Lebensjahr ergeben ein abgerundetes Früherkennungs-Programm. U1, U 2, U3, U4, U5, U6, U7, U7a, U8, U9, U10, U11, J1, J2.   

Sie können unseren kostenlosen myVIACTIV Family-Newsletter abonnieren.

Oder schauen Sie mal auf unserer Internetseite für Familien nach. Da finden Sie weitere nützliche Informationen.

Oder bestellen Sie unsere Familienbroschüre: Dort finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die Gesundheit Ihres Kindes. Sie können die Broschüre über unsere kostenlose Servicenummer 0800 222 12 11 oder per E-Mail unter service@spam protectviactiv.de bestellen. 

Sie haben noch Anregungen für unsere FAQs? Dann schicken Sie uns eine E-Mail an: service@spam protectviactiv.de

 

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